Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 13 de marzo de 2025

Gracias por comprar en CM.

Si, por alguna razón, no está completamente satisfecho con una compra, lo invitamos a revisar nuestra política de reembolsos y devoluciones.

Los siguientes términos se aplican a cualquier producto que haya comprado con nosotros.

Interpretación y Definiciones

Interpretación

Las palabras cuya primera letra está en mayúscula tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de si aparecen en singular o en plural.

Definiciones

Para los propósitos de esta Política de Devoluciones y Reembolsos:

  • Empresa (referida como «la Empresa», «Nosotros», «Nos» o «Nuestro» en este Acuerdo) se refiere a CM.
  • Productos se refiere a los artículos ofrecidos para la venta en el Servicio.
  • Pedidos significa una solicitud hecha por Usted para comprar Productos de Nosotros.
  • Servicio se refiere al Sitio Web.
  • Sitio Web se refiere a CM., accesible desde https://shopcm.co.
  • Usted significa la persona que accede o usa el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o usa el Servicio, según corresponda.

Sus Derechos de Cancelación de Pedido

Tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 7 días sin necesidad de dar ninguna razón para hacerlo.

El plazo para cancelar un pedido es de 7 días a partir de la fecha en que Usted recibió los Productos o en la que un tercero designado por Usted, que no sea el transportista, toma posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara. Puede informarnos de su decisión a través de:

Le reembolsaremos a más tardar 14 días a partir del día en que recibamos los Productos devueltos. Usaremos el mismo método de pago que utilizó para el Pedido, y no incurrirá en ninguna tarifa por dicho reembolso.

Condiciones para Devoluciones

Para que los Productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:

  • Los Productos fueron comprados en los últimos 7 días.
  • Los Productos están en su embalaje original.

Los siguientes Productos no pueden ser devueltos:

  • Productos hechos a medida o claramente personalizados.
  • Productos que, por su naturaleza, no sean aptos para ser devueltos, se deterioren rápidamente o cuya fecha de caducidad haya expirado.
  • Productos que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
  • Productos que, después de la entrega, estén inseparablemente mezclados con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones anteriores a nuestra entera discreción.

Solo los Productos con precio regular pueden ser reembolsados. Desafortunadamente, los Productos en oferta no pueden ser reembolsados. Esta exclusión puede no aplicarse a Usted si la ley aplicable no lo permite.

Devolución de Productos

Usted es responsable del costo y riesgo de devolver los Productos a Nosotros. Debe enviar los Productos a la siguiente dirección:

Bogotá, Colombia. Calle 181C #11-75, Local 12.

No podemos ser responsables de Productos dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los Productos o prueba de entrega de la devolución.

Regalos

Si los Productos fueron marcados como regalo cuando se compraron y luego se enviaron directamente a Usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el producto devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si los Productos no fueron marcados como regalo cuando se compraron, o si el comprador del regalo envió el pedido a sí mismo para entregárselo más tarde, enviaremos el reembolso al comprador del regalo.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, comuníquese con nosotros: